שיווק משפיענים הפך כבר מזמן לחלק אינטגרלי בתמהיל השיווק של העסק המודרני, בעיקר כשמדובר על עסק קמעונאי המוכר מוצרים לצרכן. מלבד שיווק דרך הרשתות החברתיות, אפיק שיווקי שנמצא איתנו כבר שנים ארוכות יחסית, שיווק משפיענים הוא תופעה חדשה שצברה תאוצה בעיקר בתקופת הקורונה.
לשיווק משפיענים יש הברקה: באמצעותו ניתן להגיע ללקוחות חדשים ולפנות אליהם בצורה ישירה דרך אדם שהם עוקבים אחריו וסומכים עליו. באופן טבעי, לבחירה במשפיען הנכון יש השפעה מהותיתוקריטית על הצלחת הקמפיין כולו, והיא זו שעושה את ההבדל הגדול בין קמפיין מצליח לבין קמפיין מדשדש.
כדי לעזור לכם להבין כיצד לבחור את המשפיען הנכון לשיווק העסק הקמעונאי שלכם, הנה כמה טיפים שכדאי לכם לקחת בחשבון:
- הגדירו את קהל היעד שלכם
סביר להניח שאתם כבר יודעים מי קהל היעד שלכם (אלא אם מדובר על עסק קמעונאי חדש לגמרי), ובכל זאת כדאי לחדד: לפני שאתם מתחילים לחפש משפיענים, חשוב להבין באופן ברור וצלול ככל האפשר מי הקהל שלכם, מה הדמוגרפיה שלו, תחומי העניין, מה מעניין אותו ומה חשוב לו, וכמובן למה המוצר שלכם מתאים לו, לצרכים ולהעדפות שלו.
ברגע שיש לכם תמונה בסיסית של הלקוח הנפוץ ביותר שלכם, כך תוכלו לנסות ולהבין אחרי מי הלקוחות שלכם עוקבים ברשתות החברתיות, ואפילו איזה משפיען הוא בעצמו קהל יעד רלוונטי למוצר שלכם. זו אבן דרך ראשונה וחשובה בהבנה מי יכול להיות רלוונטי לקהל היעד ומי יכול ליצור חיבור אמיתי עם המותג שלכם.
- רלוונטיות
בהמשך לנקודה הקודמת, עליכם לבחור במשפיען שהוא בעצמו צרכן או יכול להיות לקוח של המוצר שלכם. כלומר, לא תשווקו קרם לתלתלים אצל משפיענית עם שיער חלק, או מיטה לכלב למשפיענית שאין לה חיית מחמד. אם מדובר על משפיען שמייצר בעיקר תוכן על חיים טובים ויוקרתיים, סביר להניח שיהיה מתאים לשווק בושם יקר אבל לא בגדי אופנה במחירים משתלמים.
נסו לחשוב אילו מבין המשפיענים או המשפיעניות יתעניין במוצר שלכם באופן כן ואמיתי ויוכל ליצור קשר חזק למותג בין אם כי המוצר קשור להעדפות שלו, ללייף סטייל שלו, לתוכן שהוא מייצג וכו'. כך תזכו במשפיען שההמלצה שלו כנה ותעבור באופן אותנטי גם לצרכנים מעבר למסך.
- שימו לב למספר העוקבים
כמובן, מספר העוקבים משחק גם הוא תפקיד משמעותי בבחירת המשפיען, ומשפיענית עם כמות עוקבים גדולה היא אפקטיבית יותר. אך שימו לב שמספר הוא לא בהכרח הקובע היחידי – חשוב לקחת בחשבון גם את איכות העוקבים ואת מעורבותם, שכן מעורבות היא האינדיקטור העיקרי לקביעת ההשפעה של משפיען, והיא תעזור לכם לקבוע האם הוא מתאים למותג שלכם או לא.
לכן, בבחירת משפיען יש להסתכל על מספר העוקבים אך גם על מספר התגובות ועל יחס המעורבות. יחס המעורבות הוא מדד המייצג את היחס בין האינטראקציות של העוקבים לבין כמות העוקבים. מעורבות גבוהה מסמלת שהעוקבים של המשפיען מעורבים בתוכן שהוא מעלה, בעלי עניין ואקטיביים.
- העריכו את התוכן של המשפיען
מלבד מספר העוקבים ומעורבותם, חשוב לתת את הדעת גם לתוכן שהמשפיען מעלה. הסתכלו במשך תקופה קצרה על התוכן של המשפיען – מה סוג התוכן? מה הסטייל, מה הטון? האם הוא עושה בעיקר סרטונים או תמונות? מה איכות התמונות? איך הוא מעביר מסרים של מוצרים אחרים שהוא משווק?
חשבו האם הסטייל של המשפיען מתאים לטון של המותג שלכם – משפיען מצחיק וקליל יכול להתאים למותג מצחיק וקליל, ואילו משפיענית שעוסקת בנושאים של דימוי גוף תתאים גם למותגים רציניים יותר. אתם רוצים לבחור משפיען שקרוב ככל האפשר למה שהמותג שלכם מייצג, הן בניראות והן בתוכן.
- חפשו אותנטיות
ככל שהמשפיען יותר אותנטי, כך העוקבים שלו יותר מאמינים לתוכן השיווקי שהוא מעלה. בחרו במשפיען שהוא כן, אותנטי ומייצג תמונה כנה גם באינטראקציה עם העוקבים. משפיען כזה יודע ליצור אמון מול הקהל שלו. הימנעו מבחירה במשפיענים שמשדרים שליליות, נכנסים להרבה מריבות, שנויים במחלוקת ועלולים ליצור אנטגוניזם שאחר כך יזלוג לתוך המותג שלכם.
- אל תשכחו את הגיוון
חשוב לבחור במשפיענים שיש להם קשר חזק לקהל היעד שלכם, אבל מומלץ לקחת בחשבון גם גיוון באסטרטגיה השיווקית שלכם. נסו לבחור משפיענים מרקעים שונים, עם פרספקטיבות אחרות או לייפסטייל שונה. אם תבחרו במשפיעניות מאותו הקו, סביר להניח כי קהל העוקבים שלהן זהה, וכך אתם פונים לאותו פלח לקוחות. לכן, נסו לפנות לקהל רחב יותר גם בבחירת המשפיענים.
- קחו בחשבון את העלות
לבסוף, אל תשכחו את התקציב. סביר להניח שתרצו את המשפיען עם כמות העוקבים הגדולה ביותר, האותנטית ביותר ובעל מדד המעורבות הגבוה ביותר, אך משפיען כזה מגיע עם תו מחיר גבוה. לכן, חשבו מה העלויות שאתם מוכנים להקציב לשיווק משפיענים ובחרו במשפיען המתאים ביותר לצרכים שלכם וכן גם לתקציב שלכם. חפשו משפיענים שמבקשים מחיר שתוכלו לעמוד בו, ואפילו נסו לזהות מראש משפיענים שאולי השפעתם כיום קטנה יחסית, אך ההצלחה שלהם צפויה לצמוח בעתיד.
כך תבחרו את המשפיען הנכון ביותר לשיווק העסק שלכם
הנקודות שהצגנו הן נקודות חשובות לבחירת המשפיען הנכון ביותר לשיווק משפיענים. בדיקה של הפרופיל, הסתכלות בסוג התוכן, בחינה של קהל היעד ושל המעורבות – כל אלו יכולים לעזור לכם לבצע את הבחירה הנכונה שתפורה בדיוק לסוג המוצרים שלכם.
זכרו כי חשוב לקיים מערכת יחסים אמיתית, אותנטית וכנה עם המשפיען, כך שהוא בתורו יעביר את התוכן שלכם בצורה אותנטית ולא שיווקית או פרסומית. הגדילו ראש ועבדו איתו בשיתוף פעולה על סוג התוכן, שכן בסוף הוא זה שיודע איך לפנות לעוקבים שלו הכי טוב וחשוב לקחת בחשבון את דעותיו בנושא. עם בחירה נכונה, תוכלו לקיים מערכת יחסים ארוכת טווח שתתרום לכם רבות לאורך השנים!
